Возврат / Обмен
У вас есть 14 дней с момента получения заказа, чтобы вернуть его обратно. Мы рекомендуем оформить возврат в течение первых 7 дней, чтобы уложиться в установленный срок.

Возврат средств будет произведен после получения нами товара и его проверки. Денежные средства вернутся к вам в срок от 3-х до 30-ти рабочих дней.

ВНИМАНИЕ - мы не компенсируем расходы за отправку товаров нам, кроме случаев брака или посылок, отправленных по ошибке.

Если вы не нашли ответы на свои вопросы, посмотрите раздел FAQ или напишите нам info@littlebig.ru
Доставка
Чтобы сделать заказ, добавьте товар в корзину и укажите полный адрес для автоматического расчета стоимости доставки. После этого выберете подходящий для вас тип отправления. Все заказы отправляем Почтой России и Курьерской службой EMS Почты России в случаях международной доставки, после 100% предоплаты.

ДОСТАВКА ПО РОССИИ
При оформлении доставки Почтой России, получение товара происходит на почтовом отделении. Необходимо полностью указывать адрес, где вы сможете получить почтовое извещение, а так же полностью указывать ФИО, в противном случае почтовая служба может не выдать ваш заказ. Стоимость доставки зависит от выбранного типа отправления таких как: "Посылка 1-го Класса", "Посылка Online", "Посылка Обычная".

МЕЖДУНАРОДНАЯ ДОСТАВКА
Существует 2 Варианта международной доставки обыкновенное отправление за рубеж - "Мелкий Пакет" или доставка курьерской службой EMS, тариф рассчитывается при оформлении заказа. Внимательно следите за корректностью вводимых данных таких как - Телефон, Email, Индекс. Это поможет нам обработать ваш заказ в автоматическом режиме и сократить время доставки. 

Сроки доставки
Зависят от региона проживания и расторопности сотрудников Почты. В среднем, по России посылки добираются до покупателей от 7 до 30 рабочих дней, но могут задержаться по независящим от нас причинам. Международные заказы в среднем идут от 21 до 60 рабочих дней.

После оформления заказа, на почту придет трек-код для отслеживания, пожалуйста, на всякий случай, проверяйте папку «СПАМ». Оплаченный заказ придёт в ближайшее почтовое отделение по адресу, указанному вами в заказе.

Самовывоз
Для жителей Санкт-Петербурга возможен самовывоз по адресу: ул. Арсенальная 7, Backstage Tattoo Studio. При оформлении, укажите «Самовывоз» как способ доставки, оплатите заказ. Ожидайте письма о готовности вашего заказа к выдаче.

Срок поступления товара на пункт самовывоза от 1 до 7 рабочих дней.

Также в студии в наличии есть ограниченный ассортимент магазина, который можно купить на месте, без предварительного заказа.

Оплата
Оплатить сделанный у нас заказ можно через Яндекс.Кассу любым удобным способом: банковской картой, электронными деньгами, через Сбербанк, наличными через терминалы, через интернет-банки. И всё без комиссии.

Приватность
Мы используем ваши контактные данные только для осуществления доставки и не передаем информацию 3-м Лицам. Совершая покупку вы соглашаетесь с условиями Пользовательского соглашения и даёте согласие на обработку своих персональных данных Политикой конфидециальности.
FAQ
Куда вы доставляете заказы?
Мы доставляем заказы Почтой России по все населённым пунктам РФ и стран СНГ. Оформляя заказ, вы сможете выбрать вариант, исходя из стоимости и сроков доставки.

Как оплатить заказ?
Принимаем оплату через сервис Яндекс.Касса, благодаря чему, вы можете оплатить товар удобным способом, включая карты VISA/MasterCard, Apple/Google Pay, Яндекс.Деньгами, и др.

Сколько стоит доставка?
Сайт автоматически рассчитает стоимость доставки в процессе оформления заказа. На выбор есть несколько способов, чтобы каждый покупатель выбрал для себя оптимальный о соотношению цена/скорость доставки.

Заказал и оплатил товар, как его отследить?
После оплаты, на указанную в заказе почту, придут чек и трек-код для отслеживания посылки на сайте или в приложениях для iOS и Android.

Не пришёл трек-код для отслеживания, что делать?
Для начала проверьте папку «СПАМ» или скорее пишите на info@littlebig.ru с описанием проблемы, указанием ФИО и номера заказа.

Когда доставят заказ?
После оформления заказа, на его обработку, упаковку и отправку потребуется до 3 рабочих дней и дополнительные 7-10 рабочих дней для доставки. Срок доставки напрямую зависит от выбранного способа доставки.

Товар не понравился / не подошёл по размеру. Я могу его вернуть?
Мы возвращаем деньги за товар, если он не понравился или не подошёл по размеру. Главное, сохранить первоначальный вид товара и отправить его в течение 14 дней с даты прибытия. Деньги вернутся на карту, которой вы оплачивали заказ, в течение 3-х до 30 рабочих дней с момента обработки возврата.

Обратите внимание, мы не компенсируем расходы за отправку товаров нам, кроме случаев брака или посылок, отправленных по ошибке.

А что с постиранными вещами?
К сожалению, мы не возвращаем и не меняем вещи после стирки и носки.

Заказал товар, но мой заказ отменили, потому что его нет в наличии. Как так?
Даже если позиция указана на сайте, как «в наличии», мы не можем гарантировать ее доступность. Магазин оставляет право без предварительного уведомления видоизменить или прекратить продажу любого или всех продуктов, а также отменить любой заказ.

Что происходит с моими персональными данными?
Shop.LittleBig.ru использует информацию о клиентах только для доставки заказов и не делятся никакими данными покупателей с кем-либо.
Контакты
По всем вопросам связанными с заказами обращайтесь на электронную почту – info@littlebig.ru

Телефон для связи по всем вопросам - 8 (911) 758-62-29 (Telegram / WhatsApp)

Или в Direct нашего Instagram – @littlebigband.shop